Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili all'utilizzo del nostro sito web e delle nostre applicazioni mobili, in particolare per la consultazione, l'acquisto di mobili e l'accesso a servizi complementari.

Applichiamo costantemente un approccio incentrato sul cliente per offrire un'esperienza di acquisto di mobili di alta qualità, funzionale e attenta. Riconosciamo l'importanza dei vostri diritti e ci impegniamo a rispettare rigorosamente le presenti condizioni in ogni fase del vostro percorso di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della creazione di un account, è necessario fornire informazioni personali accurate, complete e legalmente valide, inclusi nome, recapiti e indirizzo e-mail. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare la vostra identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso e della vostra password. È severamente vietato condividere il vostro account con terzi. Il vostro account costituisce il vostro identificativo unico sulla nostra piattaforma e siete responsabili di tutte le attività svolte tramite esso.

In caso di connessione sospetta, utilizzo non autorizzato o attività insolite, dovete contattarci immediatamente. Adotteremo le misure necessarie per proteggere il vostro account. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per danni derivanti da negligenza da parte vostra.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e il buon funzionamento del nostro sito web. Tuttavia, possono verificarsi interruzioni, errori o malfunzionamenti a causa di cause di forza maggiore o problemi tecnici. In queste situazioni, adotteremo azioni ragionevoli per risolvere i problemi, senza poter garantire l'assenza totale di interruzioni e senza responsabilità per eventuali perdite dirette o indirette che ne possano derivare.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi errori. Se riscontrate un'informazione errata, vi preghiamo di comunicarcelo.

Disponibilità delle scorte

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un articolo ordinato non è più disponibile dopo l'acquisto, vi contatteremo per proporvi una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e adeguamenti

I prezzi possono essere modificati in base alle condizioni di mercato o alle promozioni in corso. Il prezzo confermato al momento dell'ordine costituisce il prezzo finale applicabile.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione dell'ordine.

4. Ordini e pagamento

Conferma d'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente i dettagli del vostro ordine. L'ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, inclusi i pagamenti con carta di credito. In caso di problemi durante il pagamento, potete contattare il nostro servizio clienti per assistenza.

5. Consegna e spedizione

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Zone di consegna

Consegniamo principalmente in Francia e in Italia.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna dopo la spedizione è generalmente di 5-8 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni logistiche esterne.

Costi di spedizione

• Ordini a partire da 125 €: consegna gratuita

• Ordini inferiori a 125 €: costi di spedizione di 7,9 €

Tasse

Tutti i prezzi includono i dazi doganali applicabili. Non verranno richiesti costi aggiuntivi alla consegna.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di consegna.

6. Politica di annullamento dell'ordine

Annullamento prima della spedizione

Avete il diritto di annullare il vostro ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi.

Per effettuare un annullamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail indicando il numero d'ordine e il motivo dell'annullamento.

Dopo la conferma che l'ordine non è stato spedito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito l'ordine, non può più essere annullato direttamente. Potete tuttavia scegliere le seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna

Potete contattare il corriere per rifiutare il pacco. Una volta che il pacco sarà tornato al nostro magazzino, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Restituzione dopo la consegna

Se il pacco è stato consegnato, potete richiedere un reso. Dopo la verifica dello stato del prodotto e la conferma della sua conformità alle condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso e cambio

Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali, con l'imballaggio, le etichette e la prova d'acquisto.

Procedura

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail specificando i prodotti interessati e il motivo della richiesta. Il nostro team vi guiderà nei passaggi da seguire.

Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo articolo sarà spedito dopo la convalida della richiesta.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di reso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con misure di crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi legali, non condividiamo le vostre informazioni personali senza il vostro consenso.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sulla privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversia, privilegiamo una risoluzione amichevole. In assenza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in conformità con la legislazione applicabile.

10. Modifica delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. L'uso continuato del sito costituisce accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdite di dati o perdite di profitti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi. L'utente si assume la piena responsabilità dell'utilizzo del sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutto il contenuto presente su questo sito (testi, immagini, icone, design e layout) è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o uso commerciale senza previa autorizzazione è proibita.

13. Contatti

Telefono: +1 (414) 530-4063

E-mail: hello@atevinray.com

Indirizzo: 3878 N 7th St, Milwaukee, WI 53212, Stati Uniti

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa orientale)